تأسس سبيربنك الروسي بشكله الحالي في عام 1991 وأصبح أكبر مؤسسة مالية في البلاد - حيث يعمل به أكثر من ربع مليون موظف. منذ عام 1993 ، يقوم هذا البنك بإصدار بطاقات الائتمان والخصم وهو أكبر مصدر للبطاقات في روسيا. لذلك ، فإن أي انقطاع في العمل على خدمة بطاقات ائتمان سبيربنك يمكن أن يؤثر على ملايين الروس.
في ليلة الاثنين إلى الثلاثاء 27 أغسطس 2012 ، علق سبيربنك خدمة بطاقات الائتمان الخاصة بإصداره في أجهزة الصراف الآلي الخاصة به لمدة 50 دقيقة. حدث هذا في الساعة الواحدة صباحًا بتوقيت موسكو ، وكان السبب هو العمل المخطط مسبقًا على تحديث برنامج مركز المعالجة. في الوقت نفسه ، تم تقديم بطاقات الائتمان والخصم من البنوك الأخرى دون أي قيود. أخطرت أكبر مؤسسة مالية في روسيا عملائها بشأن انقطاع الخدمة المخطط له قبل ثلاثة أيام من التاريخ المحدد. في المجموع ، أصدر البنك بالفعل أكثر من 70 مليون من هذه البطاقات ، ويبلغ متوسط عدد المعاملات اليومية عليها 15 مليونًا.
في الآونة الأخيرة نسبيًا ، في بداية شهر يوليو ، كان هناك بالفعل انقطاع في بطاقات الخدمة الصادرة عن Sberbank في أجهزة الصراف الآلي الخاصة به. ومع ذلك ، لم يكن هذا حدثًا مخططًا له ، ولكنه كان نتيجة فشل في عمل خدمة المعالجة بالبنك. وفقًا لفيكتور أورلوفسكي ، رئيس قسم المعلومات في البنك ، حدثت المشكلات بسبب حقيقة أن نظام إدارة قاعدة البيانات توقف عن مسح سجلات بيانات المعاملات المخزنة على الخادم. نتيجة لذلك ، أصبحت الأقراص ممتلئة وتعذر على النظام معالجة الطلبات الجديدة. ثم اضطررت أيضًا إلى تنظيف السجلات في الوضع اليدوي ، نظرًا لأن الوضع التلقائي فشل أيضًا. ونتيجة لذلك ، لم يتمكن العملاء من استخدام بطاقات سبيربنك ونظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لمدة ثلاث ساعات خلال وقت "الذروة" - من الساعة 5 مساءً حتى الساعة 8 مساءً بتوقيت موسكو. لمعرفة أسباب كل هذه المشاكل مع قاعدة البيانات ، شارك مطورها ، أوراكل. من المحتمل تمامًا أن يكون فشل يوليو ، وهو الأكبر في تاريخ عمل البنك بالبطاقات ، ونتائج العمل المنجز لمنع تكراره هو الذي تسبب في تنفيذ ترقية النظام في 27 أغسطس.
